Conditions de réservation

Objet

Ces conditions s’appliquent aux prestations de transport touristique avec chauffeur réservées auprès d’EXTRA BUS : transferts, excursions, circuits, mises à disposition et navettes d’événements.

Devis

Chaque prestation fait l’objet d’un devis gratuit, calculé par véhicule et non par personne. Il précise le trajet, les dates, le véhicule, le nombre de voyageurs et de bagages, et ce qui est compris. Le devis est valable 7 jours, sous réserve de disponibilité.

Ce que comprend le prix

Le véhicule et son chauffeur, le carburant, les péages et les parkings, ainsi que, pour les circuits, l’hébergement et les repas du chauffeur.

Les entrées des sites, les guides, les hébergements et les repas des voyageurs ne sont pas compris, sauf mention contraire sur le devis.

Réservation

La réservation est confirmée après votre accord écrit sur le devis, par WhatsApp ou par e-mail, et le versement d’un acompte de 30 % du montant total. Le solde est réglé au plus tard le jour de la prestation.

Paiement

Moyens de paiement acceptés : espèces, virement instantané et carte bancaire sur TPE.

Modification

Toute modification d’horaire, de trajet ou du nombre de voyageurs doit nous être signalée au plus tôt. Elle est acceptée selon la disponibilité des véhicules et peut changer le prix.

Annulation

En cas d’annulation de votre part :

• plus de 30 jours avant le départ, l’acompte est remboursé ;
• entre 30 et 3 jours avant le départ, l’acompte est conservé ;
• moins de 3 jours avant le départ, ou en cas d’absence au point de rendez-vous, la totalité du prix est due.

Si EXTRA BUS doit annuler une prestation, les sommes versées vous sont remboursées en totalité, ou un véhicule équivalent vous est proposé.

Retards de vol et attente

Pour un transfert aéroport, le chauffeur suit l’heure d’arrivée réelle de votre vol. L’attente est comprise jusqu’à 60 minutes après l’atterrissage ; au-delà, elle peut être facturée.

Bagages

Le nombre et la taille des bagages indiqués à la réservation déterminent le véhicule. Signalez à l’avance les bagages volumineux : vélos, planches de surf, poussettes ou matériel.

À bord

Le port de la ceinture est obligatoire et il est interdit de fumer dans les véhicules. Les sièges enfants sont fournis sur demande, à préciser à la réservation.

Responsabilité et objets oubliés

Nos véhicules sont assurés pour le transport de voyageurs. Les objets oubliés à bord sont conservés et rendus sur demande ; EXTRA BUS n’est pas responsable des objets de valeur laissés sans surveillance.

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à extrabus.sarl@gmail.com dans les 15 jours qui suivent la prestation.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Casablanca sont compétents.

Dernière mise à jour : novembre 2026.